陕西持续打造“放心消费在三秦”品牌

“放心消费在三秦”是陕西省为强化消费者权益保护、优化消费环境而打造的品牌行动。该行动围绕“质量、安全、价格、服务、维权”五个放心，旨在营造良好消费环境，促进消费市场稳定增长，助力陕西高质量发展。相关介绍如下：行动方案与任务清单：2024年，陕西省市场监管局联合30个省级部门制定了《“放心消费在三秦”行动方案》，要求各级各相关部门在13个与消费者密切相关的领域，全力推进“放心消费行动”。2025年6月，省市场监管局等24个厅局又制定印发了《陕西省落实优化消费环境三年行动方案任务清单（2025—2027年）》，从消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等方面细化分工，明确任务。具体举措：    消费供给提质：围绕地域优势特色产业，提升产业规模和竞争力；强化质量要素协同，建立线上线下质量基础一站式服务平台；支持老字号创新发展；发布政务诚信等相关标准和目录；培育农村电商带头人及县域数字流通龙头企业等。    消费秩序优化：落实食品药品安全“四个最严”要求，加强重点食品监管；完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管体系；打击信息泄露等违法行动；引导旅游企业公开服务质量信息，完善游客消费后评价体系。    消费维权提效：推动落实线下购物“七日无理由退货”相关指引，到2027年动态发展线下无理由退换货承诺单位5万家以上；完善矛盾纠纷大调解工作格局；发布消费维权服务站建设与管理规范省级地方标准，推进规范化建设。    消费环境共治：组织开展平台内经营者身份信息核验专项行动，加强网络交易行为监测；加大单用途预付卡风险防范和监管力度，建立厅级联席会议制度；加强区域消费维权合作，建立沿黄九省（区）相关协作机制。    消费环境引领：落实金融支持消费的指导意见；鼓励保险公司推出支持无理由退换货服务的保险产品；组织开展放心消费承诺活动，发展放心消费商店等基础单元及集聚区。建设成果：陕西省已累计建成消费维权服务站约6200家，发展在线消费纠纷解决（ODR）企业1145家，许多消费纠纷得以在源头化解。2024年陕西省消费环境总指数为86.41，较2023年提升0.04，安全、质量、价格、服务、维权五大分项指数均处于“优秀偏下”等级，其中服务放心指数增幅最大。延安、汉中、西安三地总指数位列全省前三。